Tham khảo

Quy định pháp lý tại 98winn

98winn hoạt động theo các điều khoản rõ ràng để bạn hiểu đúng quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản minh bạchChính sách tài khoản rõ ràngBảo mật thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
98winn Quy định pháp lý tại 98winn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ trực tiếp Liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Mang theo bằng chứng giao dịch Với tranh chấp liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để việc xử lý được nhanh chóng hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của 98winn. Thông tin cá nhân được mã hóa qua SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối tới 98winn đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho hoạt động tài khoản. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh tài khoản hai bước

Đăng nhập yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi thông tin mật khẩu bị rò rỉ từ bên ngoài.

Câu hỏi thường gặp về quy định và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 98winn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác minh tính hợp lệ theo quy định hiện hành trước khi tạo tài khoản.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch hoặc hành vi bất thường. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đầy đủ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.