Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

98winn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định áp dụng tại vùng hợp lệ — mục tiêu duy nhất là đảm bảo tài khoản hoạt động ổn định và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ baTruy cập & chỉnh sửa thông tin bất cứ lúc nàoÁp dụng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
98winn Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi bước đăng nhập, xác minh ví và giao dịch đều đi qua lớp mã hóa SSL. Khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính, phiên đăng nhập được duy trì an toàn mà không cần xác thực lại từ đầu, nhờ cơ chế token phiên được kiểm soát chặt chẽ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn và nhóm có thẩm quyền truy cập được.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý theo quy định…

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ là đủ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cần Hỗ Trợ Về Dữ Liệu Cá Nhân?

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày với các trường hợp liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email — thường nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận tài khoản xử lý riêng và bảo mật.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi lại để tối ưu trải nghiệm trên điện thoại.

Không. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để đối chiếu nội bộ và xử lý hoàn tiền nếu có sự cố. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận lại với bạn. Tài khoản cần được xác minh danh tính trước khi yêu cầu xóa dữ liệu được thực hiện.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt, nhưng tính năng đăng nhập tự động và lưu trạng thái tài khoản sẽ không hoạt động.

Chính sách áp dụng tại các vùng mà dịch vụ của chúng tôi được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép sử dụng dịch vụ, chính sách này không tạo ra bất kỳ quyền hay nghĩa vụ pháp lý nào.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — ghi rõ vấn đề liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản để đội ngũ phụ trách quyền riêng tư xử lý ưu tiên và phản hồi sớm nhất có thể.